レビューくん

by 楽天（株）楽天技術研究所未来店舗デザイン研究室 & 筑波大学

コミュニケーション・繋がりホビー・エンタメ生活・からだ

作品概要

レビューくんは、店頭での商品選びを助けてくれる２体のかわいいコンビ。対になる愛らしい２頭身のキャラクターは、バーコードリーダーがモチーフで、それぞれ「良いレビュー」と「悪いレビュー」を担当。気になる商品のバーコードを読ませると、楽天市場から抜粋した商品レビューを声とミニディスプレイを使って、わたしたちに教えてくれます。お店の店員ではなく、商品を実際に購入した人（第三者）のリアルな口コミを聞くことができ、より納得して商品を選ぶことができます。

Raspberry Pi 3を基盤に製作し、iBar USB接続バーコードリーダーでバーコードを読み取ります。音声出力部には秋月電子F00805スピーカーと同AE-PAM8012D級アンプを使っています。筐体は3Dプリンタで製作しました。レビュー読み上げに際しては、自然言語処理を活用して、製品の良さ/悪さを表現した有用な1文をランダムに抽出して読み上げます。このため、読み上げ時間が長すぎて退屈するということがありません。

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ターゲットユーザー

- 店舗に商品を買いに足を運んだお客さま
- 店舗のオーナーさま

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ターゲットユーザーに与える価値

店舗に足を運んだお客さまは、店舗にある商品のWeb上でのレビューを、スマホを取り出して検索することなく、楽しく簡単に確認できるようになります。

店舗のオーナーさまにとっては、お客さまに、商品の良い面・悪い面をよく知った上で商品を購入してもらうことができるようになります。特に悪い面は、ロボットの読み上げを通して知ることで、直接レビューを読むよりも不快感が少なくなると感じています。

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